Turkcell, Türk Telekom’u BTK’ya şikayet etti

  • Paylaş

Turkcell, Superonline‘ın sunduğu hizmetlerin müşterilerine verilmesinde Turk Telekom‘dan kaynaklı sorunlar yaşıyor. Turkcell bu nedenle Türk Telekom‘u Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) şikayet etti.

Turkcell‘in iddiasına göre Türk Telekom, yalın ADSL’e geçmek isteyen veya yeni ADSL aboneliği başlatmak isteyen müşterilerine zorluk çıkarıyor.

Turkcell Müşteri Hizmetleri Grup Başkanı Doğuş Kuran, henüz fiber imkanı bulunmayan yerlerde, bir başka operatörden aldığı hizmetleri Superonline’ın sunduğu yalın ADSL veya ilk defa kullanacağı ADSL hizmetine geçecek olan müşterilere, Türk Telekom tarafından bilinçli olarak zorluk çıkartılabiliyor olması ihtimali üzerinde durduklarını ve konuyu BTK’ya da taşıdıklarını belirtti.

Yaşanan sıkıntılar nedeniyle ayda 10 bin abone bu hizmeti almaktan vazgeçiyor.Doğuş Kuran